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亲朋官网:在旅游平台上预订的酒店住宿不得不更改

时间:2021/10/4 7:33:59  作者:  来源:  浏览:14  评论:0
内容摘要:2021年国庆假期前三天,上海市市场监督管理局12315热线平台共受理投诉举报8174件,接听问询6039件。其中,一般食品投诉最多,大闸蟹投诉较多。前三天的长假,12315热线平台收到950通用食品投诉和报告,包括72投诉和报告涉及季节性食品如大闸蟹和月饼,主要反映货物的交货困难”,不合时宜的交付和值得信赖的运营商。...
2021年国庆假期前三天,上海市市场监督管理局12315热线平台共受理投诉举报8174件,接听问询6039件。其中,一般食品投诉最多,大闸蟹投诉较多。

前三天的长假,12315热线平台收到950通用食品投诉和报告,包括72投诉和报告涉及季节性食品如大闸蟹和月饼,主要反映货物的交货困难”,不合时宜的交付和值得信赖的运营商。例如,市民张先生说,在某个平台上使用“螃蟹券”预约换大闸蟹没有成功,但联系运营商被拒绝了。市民杨先生表示,在电商平台上购买的螃蟹并不是经营者承诺的“阳澄湖”牌螃蟹。

除食品投诉外,12315热线平台共受理通信类产品投诉和举报819起,服装鞋帽类投诉和举报628起,主要反映网购产品质量、运营商缺乏在线客服、发货延误等问题。网购产品与宣传不一致。等待。例如,黄光裕说,他9月中旬在一个电子商务平台上订购的iPhone还没有发货。市民蒋先生说,这款羽绒服是在电商平台上购买的,包装被损坏,经营者被要求退货,但被拒绝。

长假期间,餐饮住宿服务投诉举报374起,交通运输服务投诉举报295起,主要体现在网上酒店预订纠纷、网上送餐服务延误纠纷、网上客运退换纠纷等。例如,市民钱女士说,由于天气原因,在旅游平台上预订的酒店住宿不得不更改,但平台客服长时间没有回应。市民金先生表示,他通过航空公司APP订购的机票无法自行更改,但他联系了客服,但为时已晚。

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